医疗应答服务
基本信息
- 代理从呼叫者或病人那里获取信息
- 来电者或病人被放置在“虚拟”等待分机上
- 代理呼叫值班医生,呼叫“虚拟”等候分机
- 随叫随到的医生拨打“虚拟”通话分机,并可选择直接与患者通话
优质的消息传递
- 代理从呼叫者或病人那里获取信息
- 代理呼叫值班医生以呼叫医疗消息传递服务
- 值班医生呼叫医疗信息服务
- 信息被传递给值班医生
- 如果有要求,代理将为医生接通来电者或病人
消息传递选项
- 办公室留言可以用来处理非紧急事项
- 信息票可以通过电子邮件和/或传真在实时或每天的基础上,方便您的办公室
- 自定义应答问候语可以按照您办公室的规格录制
- 语音信箱可以设置为办公室使用
- 消息传递过程和消息票证是根据您办公室的需要定制的
- 为保证质量,呼入和呼出电话均有数字记录
- 所有消息都符合HIPAA
其他可用选项
- 协调护士分诊服务
- 预约安排服务
卓越的客户服务
一年365天,每天24小时都有呼叫中心专业人员,他们:
- 是否致力于满足客户和患者的需求
- 参与持续的和年度的客户服务培训和HIPAA合规
- 每年进行两次客户评估
- 快速解决问题和担忧
尖端技术
Amtelco呼叫中心系统- 全计算机化呼叫中心系统
- 领先的定制呼叫中心解决方案提供商超过30年
- 电话应答服务行业的领导者
- 最先进的信息